Pentingnya komunikasi efektif pada dunia kerja memang sangat diperlukan. Tak luput pada dunia kesehatan. Dimana layanan kesehatan sangat penting erat kaitannya dengan komunikasi yang baik dan efektif. Sebagai wujud pelayanan, RS Muhammadiyah mengikutsertakan semua karyawannya untuk mengikuti pelatihan tersebut. Terbagi menjadi dua gelombang pelaksanaan. Tepat tanggal 17 Januari 2026, yang berlokasi di Hotel Front One King Tuban, kelompok pertama dengan khitmat mengikuti pelatihan tersebut. Kegiatan yang dilakukan mulai jam 08.00 pagi hingga 16.30 sore hari. bekerja sama dengan Pusat Pelatihan RS Muhammadiyah Lamongan.
Menurut mas Oki yang merupakan sapaan akrab kasubag SDI di RS Muhammadiyah Tuban, “kegiatan IHT (In-House Training) kali ini bertujuan untuk meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit dalam upaya mengurangi medical error. serta meningkatkan kepuasan pasien dan membangun citra serta kepercayaan pasien yang tertuang dalam standart akreditasi rumah sakit.”
dengan Pemaparan materi tentang Konsep dasar komunikasi efektif di rumah sakit, serta penerapan handling complain dalam komunikasi efektif membuat peserta sangat antusias mengikutinya. Selain pemateri yang luar biasa dalam menyampaikan materinya, peserta juga dilibatkan aktif dalam menangani suatu kasus secara langsung. pemateri kegiatan langsung dari RS Muhammadiyah Lamongan yang merupakan rumah sakit rekanan.
Suasana menjadi semakin asyik lagi ketika peserta diminta untuk menjadi aktor dalam peran pemecahan masalah di depan. Gelak tawa menyelimuti ruangan ketika para aktor mencoba acting di depan. Hingga tak terasa waktu sudah menunjukkan pukul 16.00 WIB. Sebelum akhir pelatihan, para peserta diminta untuk membuat perencanaan kegiatan. Sebagai feedback dari pelatihan yang telah di ikuti selama seharian.
Hampir Semua peserta berharap acara IHT Komunikasi efektif dan handling complain ini tidak hanya sekali ini saja. Melainkan dalam jangka waktu tertentu untuk dapat dilakukan secara berkelanjutan.
